Web アルバイト情報・爆ある内 バイト解説／電話受信・サポート - テレアポとは違う、電話受信バイト解説

I.～とはどんな仕事か

サポートセンター等でお客様からの電話を受ける仕事。金融系、通信販売、保険、インターネット等の業種に多く、業務案内、新規申し込み受付や、質問に答えたりする。パソコンの入力を伴う場合があり。（PC系や新規申し込み受付等）タイピングの速度はあまり問わない（速いにこしたことはない）。なんでかというと、大半の人が慣れてくると早くなってくるため。そこそこの速度で入力できればOK。専門知識はあるにこしたことはないけど、大抵マニュアルが用意されているので熟知していなくても問題ない。

II.どうやって～の仕事を探すか

求人情報誌、ホームページで探す。派遣会社によってはこの仕事に派遣される場合も多い。以下のサイトでは電話受信の求人が割と多め！検索する時は「電話受信」「電話補助」「電話サポート」「サポート」の順に一つ一つの言葉で検索して行くと、電話受信や電話サポート業務のバイト募集が出てくる。

X.テレアポと電話受信

全然違う。まず、テレアポは電話の発信業務。無作為に電話をかけ案内をするため、興味のない人には全く相手にされないことも。次に電話受信はかかってきた電話を受ける業務。かけてくる人は何かしらの目的をもっているので相手にされないなんてことは滅多にない。そういう意味で、電話受信の方がテレアポより楽だ、なんていう話しをよく耳にする。
注意事項：たまに電話受信で募集しているのに、発信業務もやらされる職場があるようです。応募する前にその点をしっかりと確認しましょう。

III.～の利点利点

高収入が見込める。大抵は1000円前後、いいところでは時給1800円なんていうところも。次に、シフトに融通がきく所が多いので不定期・少ない時間でも入れる。週3日以上ならOKなところが多く、中には週1日可能、なんていうところも。あと、電話応対のスキルがみにつく。よい声色、よくあるパターン…秘書を目指している人等にはおいしいスキル。最後に、業務により専門知識が身につけられる。

IV. ～の欠点欠点

この仕事は業務内容や働く場所により難易度差が激しい。辛い所の例としては、苦情の電話がいっぱいかかってくる所。いうまでもないです。次にパソコンやプロバイダー関連、サポート、ヘルプデスク系。苦情の電話や何を質問すればわからないお客さんからの電話が多い。例えば、お客さん：「インターネットに繋がらないんですけど」サポート：「IDナンバーとお使いの機種を教えて下さい」お客さん：「わかりません」とか。お客さんが初心者であればあるほど難しくなってくる。楽な例としては、あまり電話がかかってこない所や、新規申し込みの受け付けのみをすればいいという所。あまり多くないけどね！

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